Politique de Remboursement

Introduction

Chez South Clean Marseille, nous nous engageons à fournir des services de nettoyage de la plus haute qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons qu’il peut parfois y avoir des circonstances où vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre travail. Dans ces cas, nous vous offrons une politique de remboursement transparente et juste.

Conditions de Remboursement

1. Réclamation: Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 48 heures suivant la réalisation du service. Les clients sont encouragés à inspecter le travail effectué dès que celui-ci est terminé et à signaler immédiatement tout problème à notre équipe.
2. Évaluation: À réception de votre réclamation, South Clean Marseille dépêchera un superviseur pour évaluer la situation. Si votre réclamation est jugée valide, nous proposerons soit de réexécuter le service sans frais supplémentaires, soit de vous rembourser intégralement le coût du service contesté.
3. Méthode de Remboursement: Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf si un autre mode est expressément demandé et convenu. Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours après confirmation de la réclamation.
4. Limitations: Les remboursements ne sont pas offerts si le client a utilisé le service sans signalement d’un problème pendant la visite de contrôle post-service ou si le problème est dû à des circonstances hors de notre contrôle (comme des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes structurels préexistants).

Engagement envers la Qualité

Chez South Clean Marseille, nous sommes fiers de la qualité de nos services. Nous investissons continuellement dans la formation de notre personnel et dans des équipements de pointe pour garantir que chaque service est à la hauteur de vos attentes et de nos standards élevés.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez soumettre une réclamation, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes ici pour vous aider et assurer votre satisfaction totale.

Cette politique de remboursement est conçue pour rassurer nos clients de notre engagement envers la qualité et la satisfaction, tout en clarifiant les conditions sous lesquelles un remboursement peut être effectué.